Buurtbemiddeling: samen praten werkt
Heeft u wel eens overlast van uw buren? Denk aan harde muziek, overhangende takken in de tuin of rommel op de galerij. Vaak ontstaan dergelijke irritaties door een gebrek aan communicatie. Men durft de buren er niet op aan te spreken, of een gesprek ontaardt direct in ruzie. In dergelijke situaties kan Buurtbemiddeling uitkomst bieden. Dit initiatief, dat inmiddels in tientallen gemeenten succesvol is ingezet, helpt buren om weer met elkaar in gesprek te gaan.
Wat doet een buurtbemiddelaar?
Een buurtbemiddelaar is een onafhankelijke, speciaal getrainde vrijwilliger. De bemiddelaars kiezen geen partij en vellen geen oordeel. Hun belangrijkste taak is om het gesprek tussen de ruziënde partijen weer op gang te brengen. Zij luisteren naar de verhalen van beide buren en proberen hen te stimuleren om zelf met een acceptabele, gezamenlijke oplossing te komen. Omdat de bemiddelaars vrijwilligers zijn en geen formele macht hebben, ervaren bewoners hun aanwezigheid vaak als laagdrempelig en minder bedreigend dan bijvoorbeeld de politie of de woningbouwvereniging.
Wanneer kunt u Buurtbemiddeling inschakelen?
Buurtbemiddeling is bedoeld voor relatief milde conflicten die nog niet zo hoog zijn opgelopen dat er al advocaten of rechters bij betrokken zijn. Het is essentieel dat beide partijen vrijwillig willen meewerken aan het traject. Zonder die bereidheid heeft bemiddeling namelijk geen kans van slagen. Situaties waarbij sprake is van ernstige verslaving, psychiatrische problemen of fysiek geweld vallen buiten het bereik van Buurtbemiddeling. In die gevallen worden bewoners doorverwezen naar professionele hulpverlening.
Hoe verloopt het proces?
Nadat een melding is binnengekomen, nemen twee bemiddelaars contact op met de melder voor een eerste gesprek. Vervolgens gaan zij ook bij de andere buurman of buurvrouw langs om diens kant van het verhaal te horen. Als beide partijen openstaan voor een ontmoeting, wordt er een bemiddelingsgesprek georganiseerd op een neutrale locatie, zoals een buurtcentrum. Onder begeleiding van de bemiddelaars worden er afspraken gemaakt die op papier worden gezet. Na een paar maanden is er een kort evaluatiemoment om te kijken of de afspraken worden nageleefd en of de rust is teruggekeerd.