Meneer Dekker: Goedemorgen, u spreekt met Pieter Dekker. Ik bel over mijn energierekening. Mijn maandbedrag is plotseling veel hoger geworden.
Medewerker: Goedemorgen meneer Dekker. Ik ga direct even met u meekijken. Wat is uw postcode en huisnummer?
Meneer Dekker: Mijn postcode is 3521 AZ, huisnummer 12.
Medewerker: Dank u wel. Ik zie het inderdaad. Uw termijnbedrag is gestegen van 120 naar 180 euro per maand. Dat komt door de nieuwe tarieven van uw variabele contract.
Meneer Dekker: Oei, dat is wel een heel groot verschil. Kan het bedrag niet wat omlaag? Ik verbruik de laatste tijd juist minder energie omdat ik zonnepanelen heb.
Medewerker: Ah, dat verklaart een hoop! De zonnepanelen waren nog niet bij ons geregistreerd. Als u deze aanmeldt via onze website, kunnen we het maandbedrag direct verlagen naar 100 euro.
Meneer Dekker: Wat fijn! Moet ik daarvoor een formulier invullen?
Medewerker: Ja, op onze website staat een formulier 'Zonnepanelen aanmelden'. Als u dat vandaag invult, passen wij het bedrag vanaf volgende maand aan.
Meneer Dekker: Heel erg bedankt voor de snelle hulp. Ik ga het meteen regelen.
Medewerker: Graag gedaan, meneer Dekker. Nog een fijne dag!