Medewerker: Goedemorgen, sportschool Fit & Gezond. Wat kan ik voor u doen?
Meneer Jansen: Goedemorgen. Ik heb een vraag over mijn abonnement. Ik heb gisteren mijn enkel gekneusd tijdens het voetballen. Nu kan ik de komende twee maanden helaas niet sporten.
Medewerker: Wat vervelend voor u! Beterschap. Gelukkig kunt u uw abonnement tijdelijk stopzetten. Dat noemen we een pauze vanwege medische redenen.
Meneer Jansen: Oh, dat is een opluchting. Moet ik daarvoor langskomen of kan dat ook online?
Medewerker: Het makkelijkst is via onze website. U vult daar een formulier in en uploadt een kort briefje van de huisarts of de fysiotherapeut.
Meneer Jansen: Mijn fysiotherapeut heeft inderdaad gezegd dat ik voorlopig rust moet houden. Dus die verklaring heb ik al. Kost dit tijdelijk stopzetten ook geld?
Medewerker: Nee, bij een medische pauze betaalt u tijdelijk geen abonnementskosten. Zodra de pauze voorbij is, loopt het abonnement gewoon weer door met hetzelfde tarief.
Meneer Jansen: Dat is heel netjes geregeld. Ik zal vanmiddag direct het formulier invullen en de verklaring meesturen. Dank u wel voor de informatie!
Medewerker: Graag gedaan en een voorspoedig herstel gewenst! Dag meneer Jansen.
Meneer Jansen: Dank u wel, tot ziens.