Medewerker: Woningbouwvereniging De Heuvel, goeiemorgen. U spreekt met Sanne.
Meneer Bakker: Goedemorgen, u spreekt met Pieter Bakker. Ik bel over mijn verwarming. Die doet het sinds gisteravond niet meer.
Medewerker: Wat vervelend, meneer Bakker. En het is al zo koud buiten. Heeft u de cv-ketel al gecontroleerd? Wat is de druk van het water?
Meneer Bakker: Ja, dat heb ik gedaan. De druk staat op anderhalf bar, dus dat is goed. Maar de radiatoren blijven helemaal koud.
Medewerker: Duidelijk. Dan moeten we een monteur sturen. Is er vanmiddag iemand thuis tussen één en vier uur?
Meneer Bakker: Helaas niet, dan moet ik werken. Kan het morgenochtend ook? Dan ben ik de hele ochtend thuis.
Medewerker: Even kijken... Ja, morgenochtend tussen acht en twaalf uur is er nog een plekje vrij. Schikt dat?
Meneer Bakker: Ja, uitstekend. Dan zorg ik dat ik thuis ben. Moet ik zelf nog iets betalen voor de monteur?
Medewerker: Nee, dit valt onder de service van de woningbouwvereniging. De reparatie is dus gratis voor u.
Meneer Bakker: Gelukkig maar! Hartelijk dank voor uw hulp en tot morgen.