Medewerker: Goedemiddag, kan ik u helpen?
Thomas: Ja, ik wil graag deze boeken lenen. Maar ik heb mijn pasje niet bij me.
Medewerker: Dat is geen probleem. Heeft u een legitimatiebewijs? Een ID-kaart of paspoort?
Thomas: Ja, ik heb mijn rijbewijs hier. Is dat ook goed?
Medewerker: Zeker. Ik zoek uw naam op in het systeem. Dan kunt u de boeken toch meenemen.
Thomas: Wat fijn, dank u wel! Wanneer moet ik ze weer inleveren?
Medewerker: Over drie weken. U krijgt twee dagen van tevoren een e-mail als herinnering.
Thomas: Perfect, hartelijk dank voor de goede service!