Reiziger: Goedemiddag, kunt u mij misschien helpen met deze kaartautomaat? Ik wil een abonnement kopen, maar het lukt me niet.
Medewerker: Goedemiddag! Natuurlijk help ik u. Welk abonnement wilt u precies afsluiten?
Reiziger: Ik reis vanaf volgende maand elke dag voor mijn werk tussen Utrecht en Amsterdam. Ik zoek iets waarmee ik in de spits korting krijg.
Medewerker: Ah, ik begrijp het. Dan kunt u het beste kiezen voor het 'Traject Vrij' abonnement of het 'Dal Voordeel' abonnement. Maar let op: met 'Dal Voordeel' reist u alleen met korting buiten de spitsuren. Reist u altijd tijdens de spits?
Reiziger: Ja, helaas wel. Ik moet voor negen uur 's ochtends in Amsterdam zijn. Dus dan is 'Traject Vrij' beter, toch?
Medewerker: Klopt helemaal. Met 'Traject Vrij' betaalt u een vast bedrag per maand en reist u onbeperkt op uw vaste route, ook tijdens de drukke uren.
Reiziger: Dat klinkt goed. Kan ik dat hier bij deze automaat regelen?
Medewerker: Nee, dat kan helaas niet bij de automaat. U kunt dit abonnement online afsluiten via onze website, of ik kan u helpen bij onze servicebalie hier binnen. Dat is zo gebeurd.
Reiziger: Oh, dan loop ik liever even mee naar de servicebalie. Dat vind ik wel zo prettig.
Medewerker: Prima, loopt u maar met me mee. Neemt u wel uw identiteitsbewijs en uw huidige ov-chipkaart mee? Die hebben we nodig.
Reiziger: Ja, die heb ik bij me. Dank u wel voor de hulp!