Pasar al contenido principal

Waar is mijn pakketje?

Luisteren B1 Sander belt met de klantenservice van een bezorgdienst omdat zijn pakketje niet is aangekomen.
Sander: Goedemiddag, u spreekt met Sander de Vries. Ik bel over een pakketje dat gisteren bezorgd had moeten worden.
Marlies: Goedemiddag meneer De Vries. Wat vervelend. Heeft u het trackingnummer van uw bestelling voor mij?
Sander: Ja, dat is NL-9876-AZ. Volgens de website is het gisterenmiddag om drie uur bezorgd, maar ik was de hele dag thuis en er is niemand geweest.
Marlies: Ik kijk even in het systeem... Ah, ik zie het al. De bezorger kon uw adres niet goed vinden en heeft het pakketje afgegeven bij het afhaalpunt in de supermarkt bij u in de buurt.
Sander: Oh, dat is vreemd. Ik heb helemaal geen briefje in de brievenbus gekregen en ook geen e-mail.
Marlies: Mijn excuses daarvoor, dat had de bezorger wel moeten doen. U kunt het pakketje vanaf nu ophalen met uw identiteitsbewijs. Het ligt bij de servicebalie van de Plus-supermarkt.
Sander: Oké, dat is gelukkig dichtbij. Tot wanneer blijft het pakketje daar liggen? Ik heb vandaag namelijk geen tijd.
Marlies: Het blijft daar maximaal een week liggen. Dus u heeft tot volgende week donderdag de tijd om het op te halen.
Sander: Dat is prima, dan ga ik er morgenochtend meteen naartoe. Hartelijk dank voor de hulp!
Marlies: Geen dank en nog een fijne dag, meneer De Vries!
1. Waarom belt Sander naar de klantenservice?
2. Wat is er volgens het systeem met het pakketje gebeurd?
3. Waarom wist Sander niet waar zijn pakketje was?
4. Waar moet Sander zijn pakketje ophalen?
5. Tot wanneer heeft Sander de tijd om het pakketje op te halen?