Medewerker: Goedemiddag. Kan ik u helpen?
Klant: Ja, hallo. Ik wil graag een pakketje ophalen. Het is voor mij thuisbezorgd, maar ik was niet thuis.
Medewerker: Dat geeft niet. Wat is uw achternaam? En mag ik uw identiteitsbewijs zien?
Klant: Mijn achternaam is Bakker. En hier is mijn identiteitskaart.
Medewerker: Dank u wel. Ik ga het pakket zoeken. Ja, ik heb het gevonden! Wilt u hier op het scherm tekenen?
Klant: Ja, prima. Zo is het goed, toch? Dank u wel voor de hulp!
Medewerker: Graag gedaan en een fijne dag nog!